近日，马建荣在接受媒体采访时表示，随着电商市场的不断扩大和竞争的日益激烈，电商平台必须始终把用户体验放在首要位置，只有为用户提供好的购物和服务体验，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
马建荣在谈到用户体验时，特别提到了电商平台的退货政策，他表示要公正、明示地告知用户退货政策，不能当着用户的面说一套做一套。同时也建议电商平台在退货政策上做到人性化，不能阻碍消费者的权益。
此外，马建荣也强调了电商平台在商品信息披露方面的重要性。平台需要尽可能详细、准确地披露商品信息，不夸大不欺骗消费者，这也是维护消费者权益的重要措施之一。
