服务外包产业，指企业将自身内部业务流程、功能或活动，交由国外或境内具有竞争力的外包服务提供商完成，以降低成本、提高效率、集中精力发展企业核心业务的一种管理方式。
服务外包产业的起源可以追溯到上个世纪80年代后期，最早主要来源于英国、美国等国家的金融、IT等高端行业。随着信息通讯技术的发展，服务外包逐渐普及，已成为世界经济的重要组成部分。在中国，2000年代初期，随着信息化、市场化进程的加快以及对外开放程度的不断提高，服务外包产业开始快速发展。
近年来，中国服务外包行业已成为全球最为重要和最为活跃的服务外包市场之一。数据显示，2020年中国服务外包行业实现产值约1.3万亿元，同比增长8.4%。同时，服务外包行业仍然是一个高度集中的市场。前10名企业占据了总市场份额的44%。
总的来说，服务外包产业的发展为企业提供了更多选择，同时也为消费者提供了更优惠的服务。在未来，服务外包产业的发展应将更多注意力放在提高技术水平、提高管理效率和降低成本上。
